Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard et American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Chaque paiement est entièrement sécurisé grâce à notre système de cryptage.

Oui, nous proposons le paiement en 3 fois sans frais via Klarna. Il vous suffit de sélectionner cette option au moment du paiement, juste après avoir rempli vos informations de livraison. C’est simple, rapide et sans frais supplémentaires.

Nous préparons vos commandes avec soin et rapidité. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact, et nous ferons notre possible pour vous aider ! Une fois la commande expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier ou l’annuler.

Oups, ça arrive ! Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact avec la bonne adresse. Nous mettrons tout en œuvre pour rectifier cela avant l’expédition.

Si votre colis est déjà en route, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi pour voir s’il est encore possible de modifier la livraison. Sinon, pas de panique, nous trouverons ensemble une solution !

Dès que votre commande est validée, vous recevez un email de confirmation avec tous les détails de votre achat. Si vous ne le trouvez pas après quelques minutes, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

Vous pouvez également retrouver votre récapitulatif de commande à tout moment dans votre espace client, accessible depuis notre site. Si malgré tout vous ne voyez rien, n’hésitez pas à nous écrire et nous vérifierons cela ensemble.

Nos cartes cadeaux sont valables un an à partir de la date d’achat et peuvent être utilisées en plusieurs fois, tant que le solde est suffisant. La durée d’utilisation de la carte ne change pas, même si elle est dépensée en plusieurs achats.

Pour l’utiliser, il vous suffit d’entrer le code de votre carte cadeau au moment du paiement. Le montant sera automatiquement déduit, et si votre achat dépasse le solde restant, vous pourrez compléter avec un autre moyen de paiement.

Lorsque vous passez commande, ajoutez simplement votre sélection au panier. Avant de procéder au paiement, entrez votre code promo dans le champ dédié et cliquez sur "Appliquer". La réduction s’affichera instantanément.

📌 Petit rappel : Les codes promo ne sont pas toujours cumulables avec d’autres offres en cours et ne s’appliquent pas sur les cartes cadeaux. Pensez à bien vérifier les conditions d’utilisation avant de finaliser votre commande !

Nous préparons et expédions vos commandes sous 1 à 4 jours ouvrés selon les bijoux que vous commandez. Nos bijoux sont fabriqués en petite quantité, avec tout le soin qu’ils méritent. Certains modèles sont disponibles immédiatement, tandis que d’autres nécessitent un délai de fabrication. Le temps de préparation peut donc varier, et nous mettons tout en œuvre pour vous expédier votre commande dans les meilleurs délais. Ensuite, la livraison prend environ :

En France Métropolitaine :

• 2 à 3 jours par lettre suivie
• 3 à 5 jours par Mondial Relay
• 48h par Colissimo
• 24h par DHL Express

En Union Européenne :

• 3 à 7 jours par lettre suivie internationale
• 4 à 6 jours par Mondial Relay International
• 3 à 6 jours par Colissimo International
• 24 à 48h par DHL Express

Hors Union Européenne (USA, Canada, UK,...) :

• 7 à 14 jours par Lettre Suivie Internationale
• 5 à 10 jours par Colissimo International
• 2 à 4 jours par DHL Express

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre son trajet jusqu’à chez vous.

Oui, nous livrons (presque) partout dans le monde ! 🌍 Vous pouvez voir les pays éligibles et les frais de livraison directement lors du passage en caisse.

💡 Attention aux frais de douane ! Selon votre pays, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à la réception de votre commande. Ceux-ci sont à la charge du client.

Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez un email avec un lien de suivi pour savoir où il se trouve en temps réel.

Vous pouvez également retrouver ces informations à tout moment dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".

Pas de panique, nous allons trouver une solution !

Si votre colis semble bloqué ou perdu, contactez d’abord le transporteur avec votre numéro de suivi.

Si votre colis est bien marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins ou du bureau de poste local.

Si votre colis arrive endommagé, envoyez-nous une photo dès réception via notre formulaire de contact, et nous verrons ensemble la meilleure solution.

Les frais de livraison varient selon votre pays et le mode d’expédition choisi et le type de produit acheté. Vous trouverez le détail des tarifs juste avant de finaliser votre commande.

📦 Bonne nouvelle : La livraison est offerte dès 70€ d’achat en France, 120€ en UE et 150€ hors UE ! 🎁

Oups, il y a eu une petite erreur ? On s’en occupe !

Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact avec :

• Votre numéro de commande
• Le soucis rencontré (manque ou mauvaise pièce reçue)

Nous vous proposerons un échange ou un retour rapide, avec bien sûr les frais pris en charge par nos soins.

Si votre colis nous revient parce que l’adresse était incorrecte ou qu’il n’a pas été récupéré à temps, merci de bien vouloir nous contacter.

Deux options s’offrent à vous :

• La réexpédition sans frais additionnel : écrivez-nous dans un délai de 48h après réception de la notification en nous confirmant vos coordonnées de livraison (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, mail et numéro de commande).
  Nous vous enverrons alors une confirmation de prise en compte de votre demande. Il faudra toutefois patienter quelques jours pour recevoir votre nouveau numéro d’expédition de notre part - le temps que nous recevions votre colis retourné et que nous préparions la réexpédition.
• Opter pour un remboursement, hors frais de livraison.

Si votre bijou ne vous convient pas, vous avez 14 jours après réception pour nous le retourner. Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande, et nous vous enverrons la marche à suivre.

Le bijou doit être non porté, dans son écrin d’origine et en parfait état. Une fois votre retour validé, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

Nous acceptons les retours sous X jours après réception, à condition que le bijou :

• N’ait pas été porté
• Soit retourné dans son emballage d’origine
• Soit en parfait état

📌 Les bijoux personnalisés (bijoux morse, commandes sur mesure, etc.) ne peuvent malheureusement pas être retournés, sauf en cas de défaut.

⚠️ Les boucles d’oreilles ne sont pas reprises pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Une fois votre retour réceptionné et validé, nous procédons au remboursement sous 7 jours. Celui-ci sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

⏳ Le délai peut varier en fonction de votre banque, mais comptez en général 2 à 5 jours ouvrés avant de voir le montant réapparaître sur votre compte.

Nous ne proposons pas d’échange direct, sauf si vous pouvez vous déplacer à notre atelier (dans ce cas, merci de nous contacter pour connaitre la marche à suivre).

Si vous souhaitez une autre pièce, une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de nous retourner votre bijou pour obtenir un remboursement, puis de repasser commande.

Cette méthode nous permet de traiter votre nouvelle commande plus rapidement et d’éviter les délais logistiques liés aux échanges classiques.

📌 Les boucles d’oreilles et bijoux personnalisés ne peuvent être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut.

Certaines de nos pièces sont fabriquées en quantités limitées, et il arrive qu’elles disparaissent vite... Mais tout n’est peut-être pas perdu !

S’il s’agit d’un bijou réassorti régulièrement, vous pouvez vous inscrire à l’alerte stock sur la page produit pour être prévenu.e dès son retour.

Si c’est une édition limitée ou une pièce d’Archives, il se peut qu’elle ne revienne pas… Mais nous avons toujours de jolies pépites à découvrir. N’hésitez pas à explorer nos collections !

📌 Petit conseil : si vous avez un coup de cœur, ne tardez pas trop… certaines pièces ne restent que le temps d’un éclat.

Nos bijoux sont imaginés avec passion et fabriqués avec un savoir-faire minutieux, dans le respect de nos engagements qualité.

Nous privilégions des fabrications en petite série, en travaillant avec de manière raisonnée et avec des partenaires reconnus pour leur exigence et leur savoir-faire.

📌 Envie d’en savoir plus ? N'hésitez pas à découvrir notre rubrique Qui sommes-nous? Nous partageons également régulièrement des coulisses sur nos réseaux sociaux et notre newsletter.

Nos bijoux sont fabriqués en quantités limitées, et certains modèles disparaissent rapidement. Pour être sûr.e de ne rien manquer, plusieurs options s’offrent à vous.

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter, où nous partageons en avant-première les nouvelles collections, les réassorts et l’ouverture de nos Archives. C’est le meilleur moyen d’avoir accès à certaines pièces avant tout le monde.

Sur notre site, vous avez également la possibilité d’activer une alerte stock sur la page des bijoux qui vous intéressent. Si l’un d’eux revient, vous recevrez une notification dès qu’il sera à nouveau disponible.

Enfin, nous annonçons souvent nos nouveautés sur Instagram et TikTok, où nous dévoilons les coulisses de nos créations et nos prochaines sorties.

✨ Certaines pièces partent vite, mais nos abonné.e.s newsletter ont toujours une petite longueur d’avance.